Potenziare i processi aziendali e migliorare l'efficacia, l'efficienza e l'erogazione del servizio. Questo l’obiettivo che si è posta Axitea con il suo programma di formazione continua volto a garantire la soddisfazione totale del cliente.
A questo scopo, l’azienda ha implementato un sistema di gestione della qualità certificato Uni En Iso 9001:2015 che fa riferimento ai seguenti campi di applicazione:
- progettazione ed erogazione servizi ispettivi territoriali (vigilanza ispettiva, fissa, territoriale) televigilanza, telesorveglianza, pronto intervento su allarmi;
- progettazione, sviluppo, installazione, assistenza tecnica e manutenzione di sistemi multifunzionali ed integrati per la protezione di beni e persone, di sistemi ICT e sistemi per telecomunicazioni ed il networking;
- progettazione ed erogazione di servizi di controllo satellitare.
Sicurezza sul lavoro e cyber security
Axitea è anche certificata Accredia secondo la norma BS Ohsas 18001:2007 - Sistema di Gestione per la Salute e la Sicurezza sul Lavoro - strumento organizzativo che consente di gestire in modo organico e sistematico la sicurezza dei lavoratori senza sconvolgere la struttura organizzativa aziendale per l’erogazione di servizi e prodotti. L’azienda ha ottenuto inoltre la certificazione Iso Iec 27001:2013 in relazione all’erogazione di servizi di Security Operation Center per il monitoraggio e la gestione di eventi di physical security e cyber security.
Gestione delle centrali operative
In conformità ai recenti DM 115/2014 e Disciplinare del Ministero dell’Interno del 27/02/2015 che dettano regole più stringenti in materia di requisiti tecnici e di qualità degli istituti di vigilanza privata, Axitea ha conseguito, inoltre, sia la certificazione Uni Cei En 50518 per gli aspetti strutturali, prestazionali e organizzativi delle proprie Centrali Operative (sostituisce il precedente quadro normativo Uni 11068:2005) sia la certificazione UNI 10891:2000 (relativa ai servizi di vigilanza) che valorizzano il sistema gestionale aziendale e rappresentano un impegno, nei confronti del mercato, al mantenimento della conformità ai requisiti normativi.
Il rating della legalità
Per il rispetto della legalità e, più in generale, del grado di attenzione riposto nella corretta gestione del proprio business, Axitea inoltre ha ottenuto il rating di legalità che, attribuito dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato Agcm, ha durata di due anni dal rilascio ed è rinnovabile su richiesta.
Controllo satellitare
Per quanto riguarda i servizi di controllo satellitare, i Security Operation Center Axitea detengono la certificazione di conformità della Scala Vanini che attesta la corrispondenza qualitativa di tutti i requisiti fondamentali necessari in materia di controllo da remoto e beni viaggianti ad alto rischio.
Dichiarazione di Nico Paciello, Marketing & Communication Manager Axitea
“Per Axitea qualità significa percorso di continuo miglioramento nella modalità di erogare i servizi, nella trasparenza delle procedure operative e nell’efficacia dell’organizzazione interna”.
